プライバシーポリシー

本ポリシーは、MEDIARTS（メディアーツ）が提供する animand の Web、モバイルアプリ、API、通知、サポート、ビジネス機能、広告・課金機能、その他関連サービスに適用されます。

本ポリシーは、利用者が animand を利用する際に当社が取得する情報、利用目的、共有先、保存期間、利用者の選択肢について説明します。

当社は、アカウント登録、プロフィール設定、投稿、問い合わせ、支払い、ビジネス登録など、利用者が入力・アップロード・送信した情報を取得します。

• メールアドレス、電話番号、パスワード、OTP 確認状況、ユーザー ID、表示名、生年月日、言語、プロフィール画像、居住地、自己紹介
• ペットの名前、写真、種類、品種、性別、生年月日、去勢・避妊、プロフィール文、マイクロチップ ID、イエローリボン、メモリアル情報、アレルギー情報
• 投稿、写真、動画、キャプション、ハッシュタグ、コメント、いいね、リポスト、フォロー、ファン、ミュート、ブロック、通報
• DM、問い合わせ本文、添付ファイル、サポート対応履歴
• ビジネスアカウント情報、店舗・施設名、所在地、電話番号、Web サイト、営業時間、写真、口コミ、広告・請求に関する情報

animand は、ペットの健康管理を支援するため、体重、体温、ごはん、おやつ、サプリ、水分、トイレ、嘔吐、メモ、添付ファイル、予定、リマインダー、散歩、運動距離、消費カロリー、天気、気温などの記録を扱います。

これらの情報は、ヘルスダッシュボード、グラフ、カレンダー、注意事項、リマインダー、AI 案内、家族共有、ペット別サマリー、将来のデータダウンロードやバックアップに利用されます。

ヘルス情報には、ペットの体調や生活習慣に関する繊細な情報が含まれる場合があります。公開範囲、家族共有、メモ添付、AI 機能の利用には十分注意してください。

モバイルアプリでは、お散歩記録、運動距離、カロリー計算、現在地表示、近くの利用者表示、位置共有、天気・標高表示のために位置情報を利用する場合があります。

運動中のライブ位置共有は、利用者の設定と端末権限に基づき、運動中のみ送信されます。共有 OFF、一時停止中、運動終了時、自宅エリア内では送信停止または削除する設計です。ふんわり共有では、正確な座標ではなく半径内の派生座標を表示する場合があります。

Web では原則として自分の位置を API に送信しません。ただし、ブラウザや端末、地図 SDK、外部地図サービスの仕様により、表示や操作に必要な情報が処理される場合があります。

当社は、サービスの安全性、ログイン維持、不正利用対策、障害調査、品質改善のため、端末、ブラウザ、OS、アプリバージョン、IP アドレス、アクセス日時、リクエスト、エラー、操作ログ、Cookie または同様の技術、通知トークン等を取得する場合があります。

当社は、サービス提供に必要な範囲で、認証、メール、SMS、決済、地図、ストレージ、メディア処理、コンテンツモデレーション、AI、通知、ホスティング、分析、広告関連の外部サービスから処理結果や識別子を受け取る場合があります。

• Supabase Auth、Resend、Twilio Verify 等の認証・メール OTP・SMS・アカウント管理に関する情報
• Stripe、App Store、Google Play 等の決済状態、顧客 ID、サブスクリプション、請求、領収書、広告請求に関する情報
• Cloudflare R2 等のメディア保存、アップロード、派生ファイル、削除処理に関する情報
• MapTiler、Nominatim、Open-Meteo、地図 SDK 等の地図・ジオコーディング・天気・標高・位置表示に必要な情報
• Azure Content Safety、OpenAI 等の安全判定・AI 案内に必要な処理結果
• Expo Push、Sentry、Meilisearch、Fly.io 等の通知、エラー監視、検索、ホスティングに必要な技術情報

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• アカウント登録、ログイン、本人確認、年齢確認、セキュリティ保護
• 投稿、フィード、プロフィール、ペットページ、コメント、DM、通知、検索、フォロー、ファン、家族共有の提供
• 健康記録、グラフ、予定、リマインダー、散歩、位置共有、ヘルス AI 案内、メモ、添付ファイルの提供
• ビジネス登録、店舗・施設マップ、口コミ、広告、審査、請求管理、領収書表示
• コンテンツモデレーション、通報対応、不正利用防止、権利侵害対応、法令遵守、安全性確保
• 問い合わせ対応、重要なお知らせ、規約・ポリシー変更、障害・メンテナンス連絡
• サービス改善、品質分析、機能開発、匿名化または集計化した統計の作成

利用者が公開設定にしたプロフィール、投稿、ペット情報、ビジネス情報、口コミ、フォロー・ファン等は、他の利用者やインターネット上の閲覧者に表示される場合があります。非公開設定やブロック等の設定がある場合は、その設定に従って表示範囲を制御します。

家族共有では、オーナーおよび権限を持つ家族が、ペット、投稿、健康記録、DM、アクティビティ、自宅・プライバシー設定などを閲覧・操作できる場合があります。

DM やコメントなど、相手がいる機能では、送信先や会話の参加者が内容を閲覧できます。相手側の端末、通知、保存、スクリーンショット等までは当社が完全に制御できません。

当社は、利用者の個人情報を販売しません。

当社は、サービス提供に必要な範囲で、クラウド、認証、メール、SMS、決済、ストレージ、地図、通知、AI、モデレーション、分析、カスタマーサポート等の委託先に情報を処理させる場合があります。

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護が必要な場合、不正利用や権利侵害への対応、事業譲渡・組織再編、利用者の同意がある場合には、必要な範囲で情報を第三者に開示することがあります。

animand は、健康記録に基づく短い案内、注意事項、表示タグ、レコメンド、コンテンツモデレーション、スパム・不正検知、メディア処理などで、自動処理や AI を利用する場合があります。

AI 案内は、ペットの記録や設定をもとに日々のケアを補助するための情報であり、獣医療上の診断や治療を目的としません。体調に不安がある場合は専門家に相談してください。

AI やモデレーションの結果は誤る場合があります。当社は必要に応じて手動確認、再判定、異議申立て、設定変更等の仕組みを提供します。

当社は、サービス提供、アカウント管理、法令遵守、安全確保、バックアップ、紛争対応、請求管理、監査、再試行処理に必要な期間、情報を保存します。

アカウント削除申請後 30 日間は、再ログイン等により削除申請を取り消せる場合があります。猶予期間後、アカウント、投稿、健康データ、メディア、認証情報等の削除処理を行います。ただし、バックアップ、法令上の保存義務、不正調査、未払い請求、広告・取引記録、相手側に残るメッセージ表示などにより、一部情報が一定期間残る場合があります。

投稿やペットの削除、メディア削除、問い合わせ添付の削除、R2 オブジェクト削除、外部認証情報の削除は、システム処理や再試行の都合で完了まで時間を要することがあります。

利用者は、サービス内の設定やサポート窓口を通じて、一定の範囲で情報の確認、修正、削除、ダウンロード、公開範囲の変更、通知設定、位置情報設定、ブロック、ミュート、広告・課金設定、退会申請を行えます。

• アカウント、プロフィール、ペット、投稿、健康記録、メモ、ビジネス情報の編集・削除
• 公開 / 非公開、フォロー承認、ブロック、ミュート、家族共有権限、位置共有、自宅エリア、通知カテゴリの設定
• 有料プランの変更・解約、決済ポータルの利用、広告請求情報の確認
• データダウンロードや個人情報に関する問い合わせ

当社は、アクセス制御、認証、権限管理、RLS、監査ログ、レート制限、暗号化された通信、外部サービスの権限分離、メディア処理、通報・モデレーション、削除再試行など、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上のサービスにおいて完全な安全性を保証することはできません。

当社が利用するクラウド、認証、決済、ストレージ、AI、地図、通知、モデレーション等のサービスは、日本国外を含む地域で情報を保存・処理する場合があります。当社は、適用法令に従い、必要な保護措置を講じます。

animand は 13 歳未満の利用を想定していません。生年月日等により年齢確認を行う場合があります。未成年の方は、保護者の同意と管理のもとで利用してください。

個人情報の取り扱い、開示・訂正・削除、利用停止、苦情、相談については、以下の窓口までご連絡ください。

運営会社: MEDIARTS（メディアーツ） 所在地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿 3-3-13 西新宿水間ビル6階 メール: support@animand.com URL: https://mediarts.jp/

最終更新日: 2026年6月17日